1. Uvod i Voditelj Obrade Podataka
Ova Politika privatnosti uređuje način na koji Formavelle d.o.o., sa sjedištem na adresi Zmaja od Bosne 74, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina (u daljnjem tekstu: "Voditelj obrade", "mi", "nama"), prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice https://formavelle.shop.
Obrada osobnih podataka provodi se u punoj sukladnosti sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine te Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, EU 2016/679).
2. Podaci Koje Prikupljamo
Prikupljamo isključivo one podatke koji su nužni za obradu Vaših narudžbi, dostavu proizvoda i pružanje podrške:
- Identifikacijski podaci: Ime i prezime kupca.
- Kontakt podaci: Broj telefona, adresa e-pošte, adresa za dostavu pošiljke (ulica, broj, poštanski broj i grad).
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav i anonimizirana analitika posjeta putem nužnih kolačića.
3. Svrha i Pravna Osnova Obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
- Izvršenje ugovora o kupoprodaji: Obrada narudžbe, telefonska potvrda i isporuka paketa na kućnu adresu.
- Korisnička podrška: Rješavanje upita, savjetovanje te upravljanje jamstvenim zahtjevima i povratima.
- Pravne obveze: Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga u skladu sa zakonodavstvom BiH.
4. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama
Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke dijelimo isključivo s ovlaštenim kurirskim službama (brza pošta u BiH) isključivo u svrhu realizacije fizičke isporuke paketa.
5. Sigurnost i Pohrana Podataka
Primjenjujemo najsuvremenije tehničke i organizacijske mjere zaštite (uključujući 256-bitnu SSL enkripciju i ograničen pristup) kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu podataka. Podaci se pohranjuju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe ugovora ili zakonskih rokova čuvanja.
6. Vaša Prava
Kao nositelj podataka imate pravo na:
- Pristup svojim osobnim podacima koje čuvamo.
- Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Brisanje osobnih podataka ("pravo na zaborav"), osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.
- Ograničenje ili prigovor na obradu podataka.
Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte: [email protected] ili na adresu: Formavelle d.o.o., Zmaja od Bosne 74, 71000 Sarajevo.